U trenucima krize svaka izjava zvuči kao odbrana i pravdanje.
Zato se komunicira dok je dobro – tada se gradi povjerenje.

Jer ako vi ne govorite dovoljno jasno, drugi će govoriti o vama. Na taj način stalno ste u riziku. Vaša reputacija zavisi od drugih, a ne od vas.

Ovo nije bio samo trening komunikacije nego i teambuilding – reakcija koju često dobijem od timova s kojim radim. Kada se ljudi otvore, slušaju se s razumijevanjem, rješenja sama dolaze.